部门名称:客服部
职位名称:门店客服部经理-合肥、蚌埠、铜陵
招聘人数:4
工作地点:安徽省铜陵市
工作性质:全职
工作年限:五年以上
联系人:孟女士
联系电话:0551-5286228
年 龄:25-35
性 别:不限
身 高:不限
体 重:不限
视 力:不限
IT 技 能:不限
所获证书:不限
政治面貌:不限
月 薪:--
学历要求:大专
外语要求:英语良好
专业要求:不限
发布日期:2011-07-28
截止日期:2011-09-30
工作说明: 工作内容:
- 领导和发展部门营运来达成罗盘五分仪目标;
- 持续改善部门营运来为顾客,员工和营运实践“小帮助, 大贡献”以达成利润增长。
工作职责:
- 完成门店的来客计划、所有有关顾客方面指标都能达成;
- 通过培训,使顾客不用排队,对顾客的投诉第一时间做出反馈;
- 积极向社区宣传TESCO中国;
- 担任顾客服务的专家,协助顾客给予相关服务的帮助和建议;
- 核对门店计划中包含市场机会,团队能得到相关技能的培训且带领团队协调工作;
- 所有的审计都达到绿灯。
任职资格:
- 专科以上学历,热爱零售行业。
- 男女不拘,年龄25-40岁,体格良好,身体健康,思维敏捷,能适应高压力的工作氛围;
- 两年以上大中型超市、百货商场客户服务岗位管理工作经验;
- 熟悉客服部(收银/服务/团购/收货/美工)营运管理操作流程;
- 善于学习、创新和经验分享;
- 优秀的沟通、协调和应变能力,丰富的客户服务经验,以及优秀团队管理能力。
其它待遇: 享受五险一金、年休假、员工餐、年终奖金、节日福利、每季度福利等;