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2016浦发银行总行客户服务中心合肥分中心招聘岗位详情
2016年3月25日 13:55    tongling.goodjobs.cn   浏览次数   关键字:浦发银行招聘 铜陵人才网
 

    2016浦发银行总行客户服务中心合肥分中心招聘

    客户服务代表

  岗位职责:通过电话、互联网等多渠道方式为我行客户提供服务,解答银行业务咨询,指导客户完成银行交易、疑难问题解答、进行客户关怀等;及时反馈客户的建议和投诉,记录并跟踪处理情况,及时回复客户;遵守各项规章制度,并积极配合运营管理和团队工作等。

  应聘条件:30周岁以下;本科及以上学历;男女不限;普通话标准,思维敏捷、中文输入速度快;具有良好的服务意识、语言表达能力、沟通能力、具有良好的服务意识,善于化解矛盾,能适应轮班工作制。

  技术支持岗

  岗位职责:监控客服系统运行情况,建立并优化系统运行状况登记制度;执行系统应急预案,协助排除故障,完善调整预案;指导完成客服系统软硬件的安装和维护;监督管理公用技术设备的运行(使用)情况;协助梳理业务制度;提出知识库信息优化建议;执行并推进信息科技设备采购计划;负责分中心的物品采购、保管和维修及财产管理等。

  应聘条件:35周岁以下;计算机、信息等相关专业全日制本科及以上学历;2年以上工作经验,有客户服务中心系统管理工作经验更佳;具备工程师资格优先;突出的项目管理能力;较强的沟通协调能力;熟练的文字处理能力;较强的逻辑思维能力;较好的团队合作精神;熟练的应用办公软件。

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